Envíos
Despachamos a todo Colombia por transportadora con guía de rastreo. Apenas tu pedido sale, te compartimos el número para que lo sigas.
- Envío gratis en compras desde $100.000.
- Por debajo de $100.000, la tarifa depende de la ciudad de destino y se calcula al finalizar la compra.
- Manizales: entrega local.
- Tiempos: 1–2 días hábiles a ciudades principales; 2–5 días hábiles al resto del país, tras el despacho.
Envíos internacionales
Enviamos fuera de Colombia. Si entras desde el exterior, verás los precios en dólares. Escríbenos a contactodifferentecoffee@gmail.com y coordinamos la transportadora, el tiempo y el costo según tu país.
Cambios y devoluciones
Queremos que tomes un café que te encante. Si algo sale mal, lo resolvemos.
- Producto dañado o equivocado: escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo, con una foto, y te reponemos el pedido sin costo.
- Retracto: conforme a la ley colombiana de protección al consumidor, tienes derecho de retracto en compras a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Por tratarse de un alimento, una bolsa ya abierta no aplica para devolución por sabor, pero sí por defecto.
- Reintegro: cuando aplique, el reembolso se hace por el mismo medio de pago una vez verificado el producto.
Para iniciar cualquier caso, escríbenos a contactodifferentecoffee@gmail.com con tu número de pedido. Estamos para ayudarte.